什么是潜规则

今天电信公司的安装人员来装宽带，我热情的接待，
他看看我说：你这个安装有点难度！
我：为什么？
安装师傅：你楼下是门面房
我：楼下不是我的，我住的是楼上，上班的，不是做生意的
安装师傅：我知道，有点难度
我：就是不好装了？
安装师傅：有点难度
我有点发飙：电信公司什么意思呀，昨天打电话说今天来安装，我请了假在家等，现在又跟我说不好装，不好装叫我去交啥钱呀！钱也交了，假也请了，现在跟我说有难度！
安装师傅：那没办法，那我走了？
说走不走，一直看我，还一步三回头的不停的说，有难度，有难度。
好心人士提醒，RMB!

2张老毛，搞定！

这算什么？

是我不懂规矩？